La Inteligencia Artificial (IA) es una rama de la informática que tiene como finalidad que la tecnología emule la inteligencia humana y a partir de allí se resuelvan problemas de diversa índole de una forma más eficiente. Las tareas que deben emular las máquinas se centran en la toma de decisiones, el razonamiento lógico y la percepción.

La tecnología de la Inteligencia Artificial ha llegado para quedarse y ante tanta polémica y miedo sobre su desarrollo es cierto que ha propiciado mayor eficiencia en los procesos empresariales e industriales en todos los ámbitos y niveles de negocio.

Cabe señalar que en Colombia no ha sido la excepción puesto que la industria nacional la ha venido utilizando para la modernización y competitividad en sectores clave como manufactura, logística, energía y servicios. Su aplicación tiene muchas bondades como la eficiencia de los procesos y la generación de información en tiempo real para la toma de decisiones rápidas.

Por ejemplo, un estudio reciente de la Asociación Colombiana de Comercio analizando el fenómeno de la Inteligencia Artificial logró evidenciar que el 42% de las compañías del sector industrial utilizan algún tipo de tecnología de Inteligencia Artificial para la optimización de sus procesos.

Entre los procesos y áreas que optimizan las empresas con el uso de la Inteligencia Artificial se encuentra el mantenimiento predictivo, como por ejemplo el uso de sensores y algoritmos de aprendizaje automático para anticipar fallas. También, las cadenas de suministro inteligentes. Esto ha facilitado la planificación y coordinación de forma más eficiente el flujo de materiales, inventarios y distribución.

Además, se ha aplicado la Inteligencia Artificial para optimizar la atención al cliente por ejemplo con el uso de chatbots y sistemas de procesamiento de lenguaje natural que permite una experiencia más significativa al cliente.

En tal sentido, las empresas industriales colombianas como Ecopetrol, Grupo Éxito y Tecnoquímicas han implementado con éxito proyectos de Inteligencia Artificial y han obtenido resultados significativos para su competitividad en mercados internacionales. Esto representa una oportunidad estratégica y ventaja competitiva a la industria colombiana y por ende para la economía del país.

No obstante, aún existen retos e interrogantes que se hacen los empresarios para la institucionalización de los sistemas empresariales basados en la Inteligencia Artificial, así como la falta de asesoría para la inversión, la infraestructura y la regulación oficial han retardado la aplicación de estas tecnologías en otros sectores de la economía.

Sin embargo, se cree que mientras más se difundan las bondades de la Inteligencia Artificial en otros ámbitos como por ejemplo en lo académico, en lo administrativo y social se van a ir incorporando todos los sectores de la economía para dispar sistemas de gestión adaptados a las nuevas realidades y que sean eficientes con la competitividad y exigencias actuales.