Con la llegada de las vacaciones de mitad de año, el comercio electrónico en Colombia experimenta un aumento significativo en actividades fraudulentas. Es crucial que tanto los consumidores como las empresas estén informados sobre los tipos de fraudes más comunes y cómo prevenirlos. A continuación, presentamos un resumen de los fraudes más frecuentes y cómo protegerse.

1. Phishing

El phishing sigue siendo uno de los fraudes más prevalentes en Colombia. Este fraude implica engañar a los usuarios para que revelen información personal o financiera a través de correos electrónicos, mensajes de texto o sitios web falsos que parecen legítimos. Según ClearSale, en 2024 se reportó un aumento del 15% en fraudes a través de dispositivos móviles, con el phishing siendo una de las tácticas más utilizadas [CCCE].

2. Suplantación de Identidad

Este tipo de fraude ocurre cuando los delincuentes se hacen pasar por personas o entidades confiables para obtener información sensible, como contraseñas o números de tarjetas de crédito. Es común que utilicen correos electrónicos o mensajes de texto falsos para engañar a las víctimas. En Colombia, esta modalidad es responsable de una gran cantidad de fraudes financieros virtuales, de acuerdo con Infobae y TransUnion.

3. Vishing

El vishing, una variante del phishing, utiliza llamadas telefónicas para engañar a las personas y obtener información financiera. Los estafadores se hacen pasar por empleados de bancos o instituciones financieras, ofreciendo promociones falsas o alertando sobre supuestos riesgos para que las víctimas proporcionen sus datos personales. Esta práctica ha sido destacada por Infobae y la Retail Actual.

4. Fraude en el Cielo

Este fraude ocurre en vuelos internacionales cuando los delincuentes utilizan tarjetas de crédito robadas para realizar compras en tiendas duty-free. La falta de conectividad de los procesadores de pago con la banca terrestre durante el vuelo facilita esta actividad fraudulenta, afectando principalmente a las aerolíneas, según la CCCE y Tiendanube.

5. Robo de Puntos de Lealtad

Los hackers roban datos de cuentas de lealtad de aerolíneas o cadenas hoteleras y los venden en la dark web. Los estafadores usan estos puntos para canjear viajes y servicios. Este tipo de fraude ha aumentado debido a que muchas personas no revisan regularmente sus puntos de lealtad, lo que deja espacio para que los delincuentes operen sin ser detectados, según la CCCE y Reversso.

Medidas de Prevención

Para protegerse contra estos fraudes, las empresas deben implementar medidas de seguridad robustas, como la autenticación de dos factores, la verificación de identidad y el monitoreo constante de transacciones. El uso de herramientas avanzadas de detección de fraude basadas en inteligencia artificial también es crucial para identificar y prevenir actividades sospechosas, según la CCCE y UpSeller.

Además, es fundamental educar a los consumidores sobre los riesgos y cómo identificar posibles intentos de fraude. Las empresas pueden incluir advertencias y consejos de seguridad en sus comunicaciones y sitios web para aumentar la conciencia y reducir el riesgo de fraude.